Захваљујући Телекому град Крагујевац је покренуо још један кориснички сервис – јединствен кол центар на броју 0800 112 113. Кориснички центар прилагођен је поступању у ванредном стању изазваном епидемијом корона вируса. Предност овог корисничког сервиса је што грађани не морају да позивају различите институције, већ ће позивом на један број бити преусмерени на установу односно услугу која им је потребна.